Foire aux questions
L ’écran affiche ‘’HHH’’ ?
Après une 1ère utilisation, lorsque vous souhaitez utiliser à nouveau l’appareil, il est possible que l’écran affiche ‘’HHH’’
► Ceci signifie que la cavité est encore trop chaude et qu’il est nécessaire
d’attendre son refroidissement
arrêtez l’appareil en appuyant sur le bouton ON/OFF, débranchez le cordon de la prise murale & ouvrez le couvercle et laissez refroidir 30 minutes
L'écran affiche ‘’EE0"
La sonde de température est déconnectée ou ne fonctionne plus
arrêtez l’appareil en appuyant sur le bouton ON/OFF & débranchez le cordon de la prise murale pendant 10 min.
Si le problème persiste contactez le SAV de votre revendeur.
Comment faire si mon appareil est cassé et sous garantie.
Cet appareil est garanti 2 ans à partir de la date d’achat contre tout défaut ou vice de fabrication. Nous vous demandons de vous rapprocher du revendeur qui saura prendre en charge votre demande.
Le cas échéant, nous vous invitons à nous téléphoner au 04 42 63 15 33 (entre 9h et 12h).
Le détail des procédures est disponible sur la notice de votre produit, disponible en téléchargement sur ce site.
Après une coupure électrique mon appareil est reparti à zero
Easy bread garde en mémoire toutes vos préférences et modes de cuisson. Cependant, en cas de coupure électrique (débranché, coupure secteur…) et si cela dure plus de 10 min, l’appareil reprend ses valeurs d’usine pour des raisons de sécurité.
Je souhaite acheter votre appareil mais impossible de passer commande sur votre site
Nous produisons le robot Naturamix Robot Cuiseur mais nous ne commercialisons pas ce dernier. Nous laissons cette tâche à nos partenaires. La liste de ces derniers est disponible sur demande auprès de notre service commercial.
Nous ne pouvons garantir les stocks produits de ces derniers.
J'ai cassé un de mes ustensiles ou éléments de mon robot
Contactez directement le SAV de Naturamix via le site internet en décrivant la pièce incriminée. Nous reviendrons vers vous pour donner suite à votre demande.
Je sens une odeur de brulé.
Si l’appareil est neuf, cela peut arriver (brulure de graisses). Si ce n’est pas le cas, nettoyez la résistance à l’aide d’un chiffon sec pour enlever tout dépôt.
Le pétrissage ne s’effectue pas ou mal
Par sécurité, l’appareil n’effectue pas certaines tâches si les ustensiles sont mal insérez ou positionnez.
Débranchez l’appareil et vérifiez la bonne mise en place de la cuve et de la pale de mélange